Apple- und Mac-Service seit über 20 Jahren.
Der iMac bleibt beim grauen Bildschirm stehen, das MacBook wird heiß und laut, oder die Fotos vom iPhone sind plötzlich verschwunden. Wir sehen uns das in Ruhe an – iMac, MacBook, Mac mini, iPhone und iPad, im Ladengeschäft in Bensberg oder bei Ihnen zu Hause.
- 20+Jahre Apple und PC
- 5Gerätearten
- 2Tage, meist fertig
- Vor Ortoder im Laden
Wenn der Mac nicht mehr so will wie gewohnt
Apple-Geräte laufen lange unauffällig – genau deshalb trifft es einen unvorbereitet. Wichtig ist nur, dass jemand nachschaut, bevor Sie selbst etwas löschen oder neu aufsetzen.
Der Mac startet nicht mehr
Grauer Bildschirm, Fragezeichen-Ordner oder gar nichts – und wichtige Dateien liegen noch darauf.
Zur Datenrettung →Zäh nach dem Update
Nach einem Update arbeitet das Gerät langsam, oder Programme öffnen sich nicht mehr.
WLAN bricht ab
Das MacBook verliert im Haus immer wieder die Verbindung.
Zum WLAN-Service →Heiß und laut
Der Lüfter läuft dauernd, das Gehäuse wird warm, der Akku hält kaum noch.
Fotos vom iPhone weg
Nach einem Sturz oder einem Update fehlen Bilder oder Kontakte.
Zur Datenrettung →Apple-ID passt nicht mehr
Das Passwort wird nicht angenommen, iCloud meldet Fehler, der Speicher ist voll.
Womit wir Ihnen weiterhelfen
EDV-SERVICE Samirae arbeitet seit über 20 Jahren mit Apple- und PC-Systemen – von der Einrichtung bis zur Reparatur an der Hardware.
macOS einrichten
Einrichtung von macOS, auch nach einem Systemschaden – mit Drucker, E-Mail und Ihren Programmen.
Datenübernahme auf ein neues Gerät
Wir übernehmen Ihre Daten, Programme und Einstellungen auf den neuen Mac.
Time Machine einrichten
Die Sicherungsfunktion von macOS legt im Hintergrund Kopien Ihrer Daten an. Wir richten sie ein und zeigen Ihnen, woran Sie erkennen, dass sie läuft.
Reparatur an der Hardware
Nach einem Sturz, wenn sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt oder das Display dunkel bleibt.
iCloud & Apple-ID
Hilfe, wenn das Passwort nicht mehr passt oder Fotos und Kontakte fehlen.
Mac und Windows nebeneinander
Wir richten beide so ein, dass sie auf dieselben Dateien und denselben Drucker zugreifen. Für die Windows-Seite kümmern wir uns im selben Zug um die PC-Reparatur.
Zur PC-Reparatur →Umstieg von Windows auf den Mac – und zurück
Viele Menschen wechseln irgendwann zu Apple, andere kehren zu Windows zurück. Die Technik ist dabei selten das Problem. Die Sorge gilt den Briefen, Bildern und E-Mails aus vielen Jahren. Wir übertragen diese Daten und richten das neue Gerät so ein, dass Sie sich schnell zurechtfinden.
Abends, am Wochenende, am Feiertag?
Der Notdienst ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar. Wenn wir gerade nicht rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter – wir rufen schnellstmöglich zurück. Service-Kernzeiten: Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr.
So läuft das bei uns
Vom Anruf bis zum fertigen Gerät – in drei Schritten.
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Anrufen oder vorbeibringen
Sie rufen an oder bringen das Gerät in den Laden. Am Telefon sagen wir Ihnen, ob sich der Weg lohnt oder ob wir zu Ihnen kommen.
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Fehler finden
Zuerst stellen wir fest, woran es liegt. Sie erfahren vorher, was auf Sie zukommt. Bei älteren Geräten sagen wir offen, wenn Aufwand und Zeitwert nicht mehr zueinander passen.
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Zurück in meist zwei Tagen
In der Regel dauert eine Reparatur höchstens zwei Tage, sofern keine Bauteile nachbestellt werden müssen. Für einen Haftpflichtschaden erstellen wir den Kostenvoranschlag für die Versicherung.
Häufige Fragen zum Apple-Service
Wie lange ist mein Mac bei Ihnen?
In der Regel dauert eine Reparatur höchstens zwei Tage. Länger wird es nur, wenn Bauteile nachbestellt werden müssen. Dann melden wir uns und sagen Ihnen, wie lange es dauert.
Muss ich mein Gerät in den Laden bringen?
Nein. Wir arbeiten im Ladengeschäft oder vor Ort bei Ihnen zu Hause oder im Betrieb. Rufen Sie uns an, dann stimmen wir einen Termin ab.
Helfen Sie auch bei iPhone und iPad?
Ja. Einrichtung, Datenübernahme, Apple-ID und iCloud gehören dazu – ebenso die Frage, was sich nach einem Sturz noch retten lässt.
Ich wechsle von Windows zum Mac – nehmen Sie meine Daten mit?
Ja. Briefe, Bilder, E-Mails und Lesezeichen kommen mit, und wir richten das neue Gerät so ein, dass Sie sich schnell zurechtfinden.
Der Mac streikt? Wir kennen beide Welten.
Apple und PC seit über 20 Jahren – im Laden in Bensberg oder bei Ihnen.
Abends, am Wochenende und an Feiertagen: Notdienst 0163 / 2496741 – 365 Tage im Jahr erreichbar.