Datenrettung und Datensicherung.
Die Urlaubsfotos sind weg. Die Buchhaltung lässt sich nicht mehr öffnen. Die Festplatte macht ein Geräusch, das sie vorher nie gemacht hat. Wir sehen uns an, was noch zu holen ist.
- 20+Jahre Apple und PC
- 3-2-1Regel für Sicherungen
- Vor Ortoder im Laden
- 365Tage Notdienst
Das Wichtigste zuerst: Gerät ausschalten
Wenn eine Festplatte klackert, schleift oder nicht mehr erkannt wird, schalten Sie das Gerät bitte sofort aus und benutzen Sie es nicht weiter. Jeder weitere Startversuch kann den Schaden vergrößern. In einer Festplatte schwebt ein feiner Lesekopf über einer drehenden Scheibe. Berührt er sie, kratzt er bei jeder Umdrehung Daten weg. Auch bei gelöschten Dateien gilt: Je weniger auf dem Datenträger passiert, desto mehr bleibt zu retten. Installieren Sie bitte keine Rettungsprogramme auf dem betroffenen Laufwerk. Ziehen Sie den Stecker und rufen Sie uns an.
Wenn Daten plötzlich fehlen
Daten verschwinden selten mit Ankündigung. Mal ist es ein falscher Klick, mal gibt ein Bauteil nach Jahren auf.
Versehentlich gelöscht
Eine Datei oder ein ganzer Ordner wurde gelöscht – und der Papierkorb ist schon leer.
Festplatte klackert
Die Festplatte klackert, oder der Rechner findet sie gar nicht mehr.
SSD nicht mehr erkannt
Eine SSD wird von einem Tag auf den anderen nicht mehr erkannt. Speicherbausteine statt drehender Scheiben – leise, aber nicht unsterblich.
Datenträger formatiert
Ein Datenträger wurde formatiert, obwohl noch Dateien darauf lagen.
Speicherkarte unlesbar
Die Speicherkarte aus der Kamera lässt sich nicht mehr lesen.
Fotos vom Handy weg
Auf dem Handy fehlen Fotos nach einem Sturz oder einem Update.
Was möglich ist – und was nicht
Wir sagen es offen: Nicht jede Rettung gelingt.
Gelöschte Dateien zurückholen
Gelöschte Dateien lassen sich oft zurückholen, solange nichts darüber geschrieben wurde.
Defekte Datenträger prüfen
Bei elektronisch defekten Datenträgern sind die Aussichten schlechter. Was geht, sehen wir am Gerät.
Ehrlich sagen, wo unsere Grenze ist
Ist die Mechanik einer Festplatte beschädigt, muss das Laufwerk in einem spezialisierten Reinraumlabor geöffnet werden. Solche Fälle können wir in unserer Werkstatt nicht bearbeiten – das sagen wir Ihnen dann, statt daran herumzuprobieren.
Daten auf einen neuen Datenträger
Was zu retten ist, bekommen Sie auf einem neuen Datenträger zurück. Ist das alte Laufwerk hinüber, sprechen wir über Ersatz.
Zur PC-Reparatur →Sicherung einrichten, die von allein läuft
Für zu Hause reicht meist eine externe Festplatte; bei mehreren Geräten ein kleiner Speicher im Netzwerk, auf den alle Rechner sichern. Wir richten die automatische Sicherung ein und zeigen Ihnen, woran Sie erkennen, dass sie läuft.
Backup-Konzept für Betriebe
Welche Daten, wie oft, wohin, und wie lange Sie im Ernstfall ohne sie auskommen. Dazu gehört, einmal auszuprobieren, ob sich die gesicherten Daten wirklich zurückholen lassen. Wir kommen dafür zu Ihnen.
IT für kleine Betriebe →So läuft das ab
Vom Anruf bis zu Ihren Daten auf einem neuen Datenträger.
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Sie rufen an
Am Telefon fragen wir, was genau passiert ist und seit wann. Danach richtet sich, ob Sie den Datenträger vorbeibringen oder ob wir zu Ihnen kommen – dafür gibt es unseren Vor-Ort-Service.
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Wir sehen uns den Datenträger an
Sobald wir ihn gesehen haben, sagen wir Ihnen, was möglich ist. Sie erfahren vorher, was auf Sie zukommt.
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Daten zurück auf einem neuen Datenträger
Muss das alte Laufwerk ersetzt werden, dauert das in der Regel höchstens zwei Tage, sofern kein Bauteil bestellt werden muss.
Abends, am Wochenende, am Feiertag?
Der Notdienst ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar. Wenn wir gerade nicht rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter – wir rufen schnellstmöglich zurück. Service-Kernzeiten: Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr.
Die 3-2-1-Regel
Am liebsten ist uns die Datenrettung, die niemand braucht. Als Faustregel hat sich die 3-2-1-Regel bewährt: drei Kopien Ihrer wichtigen Daten – das Original und zwei Sicherungen – auf zwei verschiedenen Arten von Speicher, und eine Kopie außer Haus. Einbruch, Wasser oder Feuer machen vor dem Schrank neben dem Schreibtisch nicht halt.
Eine Sicherung, die nicht dauerhaft am Rechner hängt, kann von Erpressungssoftware meist nicht mitverschlüsselt werden. Nach einem Befall sind Ihre Daten dann noch da.
Häufige Fragen
Wie lange dauert das?
Das hängt vom Schaden ab. Sobald wir den Datenträger gesehen haben, sagen wir Ihnen, womit Sie rechnen müssen. Muss der Datenträger in ein Reinraumlabor, dauert es länger – auch das sagen wir Ihnen vorher.
Was ist, wenn nichts zu retten ist?
Dann sagen wir Ihnen das offen, sobald wir den Datenträger gesehen haben. Sie erfahren vorher, was auf Sie zukommt, und entscheiden dann.
Was soll ich tun, wenn die Festplatte klackert?
Sofort ausschalten, Stecker ziehen, nichts installieren – und anrufen.
Kommen Sie auch zu mir?
Ja. Wir sind in ganz Bergisch Gladbach unterwegs, von Bensberg und Refrath über Schildgen und Paffrath bis Herkenrath und Sand, und fahren ebenso nach Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid, Leverkusen und in die Kölner Stadtteile Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim.
Daten weg? Gerät aus, anrufen.
Je weniger auf dem Datenträger passiert, desto mehr lässt sich meist noch retten.
Abends, am Wochenende und an Feiertagen: Notdienst 0163 / 2496741 – 365 Tage im Jahr erreichbar.