Apple- und Mac-Service

Der iMac bleibt beim grauen Bildschirm stehen, das MacBook wird heiß und laut, oder die Fotos vom iPhone sind plötzlich verschwunden. Wir sehen uns das in Ruhe an – im Ladengeschäft in Bergisch Gladbach oder bei Ihnen zu Hause.

Wenn der Mac nicht mehr so will wie gewohnt

Apple-Geräte laufen lange Zeit unauffällig. Genau deshalb trifft es einen unvorbereitet, wenn plötzlich nichts mehr geht. Oft steckt dahinter ein kleinerer Fehler, als es zunächst aussieht. Wichtig ist nur, dass jemand nachschaut, bevor Sie selbst etwas löschen oder neu aufsetzen. Diese Situationen kennen wir aus dem Alltag:

• Der Mac startet nicht mehr, und wichtige Dateien liegen noch darauf.
• Nach einem Update arbeitet das Gerät zäh, oder Programme öffnen sich nicht mehr.
• Das MacBook verliert im Haus immer wieder die WLAN-Verbindung.

Womit wir Ihnen weiterhelfen

EDV-SERVICE Samirae arbeitet seit über 20 Jahren mit Apple- und PC-Systemen. Wir betreuen iMac, MacBook, Mac mini, iPhone und iPad – von der Einrichtung bis zur Reparatur an der Hardware. Dazu gehören unter anderem:

• Einrichtung von macOS, auch nach einem Systemschaden
• Übernahme Ihrer Daten, Programme und Einstellungen auf ein neues Gerät
• Einrichtung von Time Machine, der Sicherungsfunktion von macOS, die im Hintergrund Kopien Ihrer Daten anlegt
• Reparaturen an der Hardware, etwa nach einem Sturz oder wenn sich das Gerät nicht mehr einschalten lässt
• Hilfe bei iCloud und der Apple-ID, wenn das Passwort nicht mehr passt oder Fotos und Kontakte fehlen

Arbeiten Mac und Windows-Rechner bei Ihnen nebeneinander, richten wir beide so ein, dass sie auf dieselben Dateien und denselben Drucker zugreifen. Für die Windows-Seite kümmern wir uns im selben Zug um die Reparatur von PC und Notebook.

Umstieg von Windows auf den Mac – und zurück

Viele Menschen wechseln irgendwann zu Apple, andere kehren zu Windows zurück. Die Technik ist dabei selten das Problem. Die Sorge gilt den Briefen, Bildern und E-Mails aus vielen Jahren. Wir übertragen diese Daten und richten das neue Gerät so ein, dass Sie sich schnell zurechtfinden.

So läuft es bei uns ab

Sie rufen an oder bringen das Gerät in den Laden. Zuerst stellen wir fest, woran es liegt. Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inklusive Mehrwertsteuer, unabhängig vom Aufwand. Erteilen Sie uns danach den Reparaturauftrag, rechnen wir diesen Betrag an.

Auf Wunsch informieren wir Sie vor der Reparatur über die zu erwartenden Kosten. Bei älteren Geräten sagen wir offen, wenn Aufwand und Zeitwert nicht mehr zueinander passen. In der Regel dauert eine Reparatur höchstens zwei Tage, sofern keine Bauteile nachbestellt werden müssen. Für einen Versicherungsfall, etwa einen Haftpflichtschaden am Notebook, erstellen wir einen Kostenvoranschlag.

Sie entscheiden, wo wir arbeiten: im Ladengeschäft, bei Ihnen zu Hause oder in Ihrem Betrieb. Zu unseren Kunden zählen Privathaushalte ebenso wie kleine und mittlere Betriebe bis etwa 50 Arbeitsplätze.

Wo wir unterwegs sind

Unser Laden liegt an der Schloßstraße 33 in 51429 Bergisch Gladbach. Die meisten Wege sind kurz: Wir fahren nach Bensberg, Refrath und Frankenforst ebenso wie nach Schildgen, Paffrath und Hand. Auch in Heidkamp, Gronau, Lückerath und Kaule sind wir oft unterwegs, ebenso in Herkenrath, Moitzfeld, Sand und Romaney. Wir kommen auch nach Odenthal und Kürten, nach Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. Die Grenze zu Köln ist für uns keine Hürde: Nach Dellbrück, Holweide und Brück fahren wir ebenso wie nach Merheim und Mülheim.

Sie erreichen uns unter 02204 / 96 70 720. Unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Das Ladengeschäft ist montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr geöffnet, sonntags und an Feiertagen geschlossen. Schildern Sie am Telefon kurz, was passiert ist. Dann sagen wir Ihnen, ob sich der Weg in den Laden lohnt oder ob wir kommen. Wenn Sie lieber schreiben, nutzen Sie unser Kontaktformular.

Häufige Fragen zum Apple-Service

Was kostet es, wenn Sie den Fehler suchen?

Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inklusive Mehrwertsteuer, unabhängig vom Aufwand. Bei einem späteren Reparaturauftrag rechnen wir diesen Betrag an.

Wie lange ist mein Mac bei Ihnen?

In der Regel dauert eine Reparatur höchstens zwei Tage. Länger wird es nur, wenn Bauteile nachbestellt werden müssen. Dann melden wir uns und sagen Ihnen, wie lange es dauert.

Muss ich mein Gerät in den Laden bringen?

Nein. Wir arbeiten im Ladengeschäft oder vor Ort bei Ihnen zu Hause oder im Betrieb. Rufen Sie uns an, dann stimmen wir einen Termin ab.