Netzwerk, WLAN, Router und Internet

Das WLAN bricht ständig ab, im Obergeschoss ist gar kein Empfang mehr, der Drucker taucht plötzlich nicht mehr auf. Wir bringen Ihre Verbindung wieder in Ordnung – zu Hause und im Betrieb.

Wenn die Verbindung nicht mitspielt

Ein Netzwerk merkt man erst, wenn es nicht funktioniert. Dann sitzt man vor einem Gerät, das eben noch lief. Liegt es am Anschluss, am Router, am Gerät oder an der Funkverbindung dazwischen?

• Das WLAN ist weg oder fällt mehrmals am Tag aus.
• In einzelnen Zimmern gibt es kaum noch Empfang.
• Videos laufen ruckelig, obwohl der Anschluss schnell sein soll.
• Der Netzwerkdrucker wird von keinem Rechner mehr gefunden.
• Nach dem Anbieterwechsel läuft mit dem neuen Router nichts mehr.
• Sie wissen nicht, wer alles in Ihrem Funknetz angemeldet ist.

Wir gehen der Sache der Reihe nach auf den Grund, statt Geräte zu tauschen.

Router, Anschluss und ein Funknetz, das trägt

Wir richten Router an Glasfaser-, DSL- und Kabelanschlüssen ein, unabhängig vom Anbieter. Dazu gehört mehr als das Einstecken. Wir vergeben für den Router ein eigenes, sicheres Kennwort. Wir bringen die Verschlüsselung des Funknetzes auf einen aktuellen Stand. Und wir schließen Zugänge aus dem Internet, die niemand mehr braucht. Was in der Grundeinstellung offensteht, ist oft die Stelle, über die später Ärger hereinkommt. Mehr dazu lesen Sie unter Viren und IT-Sicherheit.

Funklöcher haben fast immer bauliche Gründe: dicke Wände, Stahlbeton, Fußbodenheizung, ein ungünstig gestellter Router. Wir messen nach, wie weit das Signal in Ihrem Haus wirklich trägt, und suchen die passende Lösung aus. Manchmal genügt ein anderer Standort, manchmal hilft ein Repeater. Bei größeren Häusern ist ein Mesh-Netz die ruhigere Wahl: Mehrere Geräte bilden ein einziges Funknetz, und Ihr Handy wechselt von selbst auf den nächsten Punkt. Wo es sich anbietet, verlegen wir auch Netzwerkkabel. Eine feste Leitung ist weniger störanfällig als eine Funkverbindung, gerade für Arbeitsplatzrechner und Spielekonsole. Für Arbeiten am Fernseher selbst vereinbaren wir vorab einen Termin unter 0163 / 2496741.

Ebenso bringen wir Netzwerkdrucker wieder allen Geräten bei, binden einen Netzwerkspeicher (NAS) für gemeinsame Dateien ein und richten auf Wunsch einen getrennten Gastzugang ein. Ihre Besucher kommen damit ins Internet, ohne an Ihre Geräte zu kommen. Wie ein Netzwerkspeicher für Sicherungen genutzt wird, steht auf der Seite Datenrettung und Datensicherung.

Netzwerke für kleine Betriebe

In Büro, Praxis und Werkstatt hängt der ganze Tagesablauf am Netz. Wir planen und verlegen die Verkabelung, binden Arbeitsplätze an einen Server an, richten gemeinsame Ordner ein und kümmern uns um die Internet-Telefonie (VoIP), bei der Ihre Telefone über die Datenleitung laufen. Wir betreuen Betriebe bis etwa 50 Arbeitsplätze. Was wir sonst noch übernehmen, finden Sie in unserer Übersicht der Leistungen.

So läuft das ab

Sie rufen an. Am Telefon klären wir, was ausfällt, seit wann und welche Geräte betroffen sind. Fachbegriffe brauchen Sie dafür nicht.

Wir kommen zu Ihnen. Unser Vor-Ort-Service fährt durch ganz Bergisch Gladbach, nach Bensberg und Refrath ebenso wie nach Schildgen, Paffrath oder Herkenrath. Hand, Heidkamp, Gronau, Moitzfeld und Sand gehören dazu, ebenso Frankenforst, Lückerath, Kaule und Romaney. Im Umland fahren wir nach Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. In den Kölner Stadtteilen Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim sind wir ebenfalls im Einsatz.

Sie erfahren vorher, was auf Sie zukommt. Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inkl. MwSt., unabhängig vom Aufwand. Beauftragen Sie uns anschließend, wird dieser Betrag angerechnet. Auf Wunsch sagen wir Ihnen vor Beginn, mit welchen Kosten zu rechnen ist.

Häufige Fragen

Muss ich meinen Rechner zu Ihnen bringen?

Bei Netzwerk- und WLAN-Fragen kommen wir in der Regel zu Ihnen, weil sich Empfang und Verkabelung nur vor Ort beurteilen lassen. Einzelne Geräte können Sie aber auch in unser Ladengeschäft in der Schloßstraße 33 in Bergisch Gladbach bringen.

Was kostet die Fehlersuche?

Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inkl. MwSt., gleich wie aufwendig sie ist. Mehr kommt nicht dazu. Bei einem späteren Reparaturauftrag rechnen wir diesen Betrag an.

Wann sind Sie erreichbar?

Unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Das Ladengeschäft ist montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 14 Uhr geöffnet. Sonntags und an Feiertagen ist der Laden geschlossen. Telefonisch erreichen Sie uns unter 02204 / 96 70 720.