Wir kommen zu Ihnen – zu Hause und im Betrieb.
Manche Dinge lassen sich nicht einpacken und mitnehmen: der Anschluss, das WLAN, der Drucker unter dem Schreibtisch. Dann fahren wir hin.
- 14Stadtteile fahren wir an
- 9 – 20 UhrService-Kernzeiten
- 50Arbeitsplätze je Betrieb
- 365Tage Notdienst
Wenn das Gerät nicht zu uns kommen kann
Die Ursache steckt in Ihrer Wohnung oder in Ihren Räumen, nicht im Gerät allein. Wer den Rechner einpackt, nimmt den Fehler gar nicht mit.
Der neue Anschluss läuft nicht
Der Anschluss ist geschaltet, aber im Wohnzimmer bleibt das Internet stumm.
Mehr dazu →Das WLAN reicht nicht
Im hinteren Büro oder im Obergeschoss kommt kein Signal mehr an.
Mehr dazu →Der Drucker wird nicht gefunden
Der Drucker steht unter dem Schreibtisch und will einfach nicht drucken.
Mehr dazu →Die Daten sollen auf den neuen Rechner
Der neue Rechner ist da, der alte steht daneben – und niemand weiß, wie Bilder und E-Mails von dort nach hier kommen.
Was wir bei Ihnen erledigen
Für Privathaushalte genauso wie für kleine Betriebe – ob Apple oder Windows.
Internetanschluss & Router
Wir richten den Router an Ihrem Anschluss ein – sprechen Sie uns am Telefon einfach auf Ihre Anschlussart an.
WLAN ausmessen & verteilen
Wir sehen nach, wo der Empfang schwach ist, und richten das Funknetz so ein, wie es zu Ihrer Wohnung passt. Was eingestellt wurde, erklären wir Ihnen.
Drucker & Zusatzgeräte
Wir schließen Drucker, Scanner und andere Geräte an und richten sie an den Rechnern ein, an denen Sie sie brauchen.
Neuer Rechner in Betrieb
Wir nehmen neue Rechner und Notebooks in Betrieb, ob Apple oder Windows, und richten E-Mail, Drucker und Programme ein.
Datenübernahme
Bilder, Briefe, Adressen, E-Mail-Postfach, Lesezeichen: Wir übertragen alles vom alten auf den neuen Rechner. Was mit dem alten Gerät geschehen soll, besprechen wir vorher.
Fehlersuche vor Ort
Wenn etwas klemmt und Sie nicht wissen, woran es liegt, suchen wir den Fehler bei Ihnen – für Privathaushalte wie für kleine Betriebe.
So läuft der Besuch ab
Vom Anruf bis zur Lösung – bei Ihnen oder im Laden.
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Sie rufen an, wir machen einen Termin aus
Am Telefon fragen wir nach, was passiert ist und seit wann. Schildern Sie es einfach so, wie Sie es sehen. Unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr.
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Wir kommen und sehen uns die Sache an
Sie erfahren vorher, was auf Sie zukommt. Erst dann fangen wir an.
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Repariert wird dort, wo es sinnvoller ist
Vieles lässt sich direkt bei Ihnen erledigen. Braucht ein Gerät die Werkbank oder ein Ersatzteil, nehmen wir es mit ins Ladengeschäft in der Schloßstraße 33. Wie Sie es zurückbekommen, stimmen wir mit Ihnen ab. In der Regel dauert die Reparatur höchstens zwei Tage.
Abends, am Wochenende, am Feiertag?
Der Notdienst ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar. Wenn wir gerade nicht rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter – wir rufen schnellstmöglich zurück. Service-Kernzeiten: Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr.
Wohin wir fahren
Unterwegs sind wir in ganz Bergisch Gladbach. Nach Bensberg, Refrath, Schildgen und Paffrath fahren wir genauso wie nach Hand, Heidkamp, Gronau und Herkenrath. Auch Moitzfeld, Sand, Frankenforst, Lückerath, Kaule und Romaney liegen auf unseren Wegen.
Über die Stadtgrenze hinaus kommen wir nach Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. In Richtung Köln sind wir in Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim unterwegs. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Straße dazugehört, fragen Sie kurz nach.
Häufige Fragen zum Vor-Ort-Service
Muss ich für den Vor-Ort-Service einen Termin vereinbaren?
Ja. Rufen Sie uns unter 02204 / 96 70 720 an, dann stimmen wir einen Termin ab. Für Fernseher und Smart-TV läuft die Terminabsprache über die Nummer 0163 / 2496741.
Können Sie auch abends oder am Wochenende kommen?
Unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Darüber hinaus erreichen Sie unseren Computer-Notdienst 365 Tage im Jahr rund um die Uhr. Wann jemand kommen kann, besprechen wir am Telefon.
Was ist, wenn das Gerät doch in die Werkstatt muss?
Dann nehmen wir es mit in den Laden und stimmen mit Ihnen ab, wie Sie es zurückbekommen. Sie erfahren vorher, was auf Sie zukommt.
Das Gerät kann nicht zu uns? Dann kommen wir.
Rufen Sie an, wir stimmen einen Termin ab – in ganz Bergisch Gladbach und Umgebung.
Abends, am Wochenende und an Feiertagen: Notdienst 0163 / 2496741 – 365 Tage im Jahr erreichbar.