Vor-Ort-Service zu Hause und in der Firma

Manche Dinge lassen sich nicht einpacken und mitnehmen. Dann kommen wir zu Ihnen – nach Hause oder in den Betrieb.

Wenn das Gerät nicht zu uns kommen kann

Der neue Anschluss ist geschaltet, aber im Wohnzimmer bleibt das Internet stumm. Der Drucker steht unter dem Schreibtisch und will einfach nicht drucken. Im hinteren Büro reicht das WLAN nicht hin. Der neue Rechner ist da, der alte steht daneben – und niemand weiß, wie die Bilder und die E-Mails von dort nach hier kommen.

Das alles hat eines gemeinsam: Die Ursache steckt in Ihrer Wohnung oder in Ihren Räumen, nicht im Gerät allein. Wer den Rechner einpackt und zu uns bringt, nimmt den Fehler gar nicht mit. Deshalb fahren wir hin.

• Der neue Anschluss läuft nicht.
• Das WLAN reicht nicht durch die ganze Wohnung.
• Der Drucker wird nicht gefunden.
• Die Daten sollen auf den neuen Rechner.

Was wir bei Ihnen erledigen

Auch beim Einrichten Ihres Internetanschlusses kommen wir zu Ihnen – sprechen Sie uns am Telefon einfach auf Ihre Anschlussart an. Dazu gehört der Router, dazu gehört das WLAN – und dazu gehört, dass wir uns ansehen, wo der Empfang schwach ist, und Ihnen sagen, was sich dagegen tun lässt. Auf Wunsch richten wir das Funknetz so ein, wie es zu Ihrer Situation passt, und erklären Ihnen, was dabei eingestellt wurde. Mehr dazu steht auf der Seite zu Netzwerk, WLAN und Internet.

Wir schließen Drucker, Scanner und andere Zusatzgeräte an und richten sie an den Rechnern ein, an denen Sie sie brauchen. Wir nehmen neue Rechner und Notebooks in Betrieb, ob Apple oder Windows. Und wir übertragen Ihre Daten vom alten auf den neuen Rechner: Bilder, Briefe, Adressen, E-Mail-Postfach, Lesezeichen. Was danach mit dem alten Rechner geschehen soll, besprechen wir vorher mit Ihnen.

Und natürlich suchen wir auch einfach den Fehler, wenn etwas klemmt und Sie nicht wissen, woran es liegt. Für Privathaushalte genauso wie für kleine und mittlere Betriebe bis etwa fünfzig Arbeitsplätze – einen Überblick finden Sie unter Alle Leistungen.

Wohin wir fahren

Unterwegs sind wir in ganz Bergisch Gladbach. Nach Bensberg, Refrath, Schildgen und Paffrath fahren wir genauso wie nach Hand, Heidkamp, Gronau und Herkenrath. Auch Moitzfeld, Sand, Frankenforst, Lückerath, Kaule und Romaney liegen auf unseren Wegen.

Über die Stadtgrenze hinaus kommen wir nach Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. In Richtung Köln sind wir in Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim unterwegs. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Straße dazugehört, fragen Sie kurz nach.

Häufige Fragen

Muss ich für den Vor-Ort-Service einen Termin vereinbaren?

Ja. Rufen Sie uns unter 02204 / 96 70 720 an, dann stimmen wir einen Termin ab. Für Fernseher und Smart-TV läuft die Terminabsprache über die Nummer 0163 / 2496741.

Was kostet es, wenn Sie zu mir kommen und den Fehler suchen?

Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inkl. MwSt., unabhängig vom Aufwand. Beauftragen Sie uns danach mit der Reparatur, wird dieser Betrag angerechnet. Über die zu erwartenden Kosten informieren wir Sie auf Wunsch, bevor wir anfangen.

Können Sie auch abends oder am Wochenende kommen?

Unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Darüber hinaus erreichen Sie unseren Computer-Notdienst 365 Tage im Jahr rund um die Uhr.