IT-Betreuung für kleine Betriebe

Wenn im Betrieb der Rechner streikt, das Netzwerk hängt oder der Drucker nichts mehr annimmt, steht die Arbeit still. EDV-SERVICE Samirae betreut Betriebe bis etwa 50 Arbeitsplätze in Bergisch Gladbach und Umgebung – erreichbar Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr unter einer Nummer.

Wenn die Technik den Betriebsablauf bremst

In einer Arztpraxis, einem Handwerksbetrieb oder einem Ingenieurbüro gibt es keine eigene IT-Abteilung. Es gibt Menschen, die ihre Arbeit machen wollen. Fällt die Technik aus, rufen Sie irgendwo an, landen in einer Warteschleife und erklären Ihr Problem zum dritten Mal einem neuen Gesprächspartner.

Das sind Situationen, die in kleinen Betrieben immer wieder vorkommen:

• Das Netzwerk ist langsam, einzelne Arbeitsplätze kommen nicht mehr auf den gemeinsamen Ordner.
• Ein Mitarbeiter hat einen verdächtigen Anhang geöffnet, und niemand weiß, was jetzt zu tun ist.
• Die Sicherung läuft angeblich seit Monaten, aber niemand hat je geprüft, ob sich davon etwas zurückholen lässt.
• Ein Arbeitsplatzrechner startet nicht mehr, und ein Ersatzgerät steht nicht bereit.

Was wir für Ihren Betrieb übernehmen

Wir richten die Arbeitsplätze in Ihrem Betrieb ein und halten sie in Betrieb. Dazu gehört das Netzwerk mit Kabel und WLAN, der Internetzugang und die Verbindung der Geräte untereinander. Kommt ein Arbeitsplatz dazu oder wird ein Rechner ersetzt, richten wir ihn so ein, dass er sich in das vorhandene Netz einfügt.

Ein zweiter Schwerpunkt ist alles, was Ihre Daten schützt: eine Datensicherung, die tatsächlich läuft und regelmäßig geprüft wird, sowie ein sinnvoller Schutz vor Schadsoftware und fremden Zugriffen. Wir sehen uns an, welche Daten in Ihrem Betrieb wirklich wichtig sind, und richten die Sicherung danach aus.

Wenn etwas ausfällt, kommen wir zu Ihnen in den Betrieb; wie das abläuft, steht auf der Seite zum Vor-Ort-Service im Betrieb. Einzelne Geräte können Sie auch zu uns ins Ladengeschäft bringen. Und wenn Sie neue Geräte anschaffen wollen, sagen wir Ihnen vorher, was zu Ihrer vorhandenen Technik passt und was Sie sich sparen können. Mit Apple- und PC-Systemen arbeiten wir seit über 20 Jahren.

So läuft die Betreuung ab

Am Anfang steht ein Termin in Ihrem Betrieb. Wir sehen uns an, was vorhanden ist, welche Programme Sie täglich brauchen und wo es klemmt. Danach wissen Sie, in welchem Zustand Ihre Technik ist und was vorrangig zu tun wäre.

Im laufenden Betrieb melden Sie sich einfach, wenn etwas ist. Sie sprechen dabei mit jemandem, der Ihren Betrieb schon kennt: EDV-SERVICE Samirae ist ein kleiner Betrieb, Inhaber Frank Samirae ist Ihr Ansprechpartner. Erreichbar sind wir Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr, also auch dann, wenn in Ihrem Betrieb erst nach Feierabend Ruhe für Wartungsarbeiten ist.

Für einzelne Geräte, die in die Werkstatt müssen, gilt dasselbe wie bei Privatkunden: Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inklusive Mehrwertsteuer, unabhängig vom Aufwand, und wird bei einem späteren Reparaturauftrag angerechnet. Auf Wunsch informieren wir Sie vor der Reparatur über die zu erwartenden Kosten. Eine Reparatur dauert in der Regel höchstens zwei Tage, sofern keine Bauteile nachbestellt werden müssen. Für einen Schadensfall stellen wir Ihnen auch einen Kostenvoranschlag für die Versicherung aus.

Kurze Wege in Bergisch Gladbach

Unser Ladengeschäft liegt in der Schloßstraße 33 in 51429 Bergisch Gladbach. Unterwegs sind wir in ganz Bergisch Gladbach – in Bensberg, Refrath, Schildgen, Paffrath und den übrigen Stadtteilen ebenso wie in Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. Auch in die angrenzenden Kölner Stadtteile Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim fahren wir.

Rufen Sie uns an unter 02204 / 96 70 720. Schildern Sie kurz, was bei Ihnen steht und was nicht funktioniert. Dann besprechen wir, ob wir zu Ihnen in den Betrieb kommen oder ob Sie das Gerät zu uns ins Ladengeschäft bringen.

Häufige Fragen von Betrieben

Wie groß darf der Betrieb sein?

Wir betreuen kleine und mittlere Betriebe bis etwa 50 Arbeitsplätze.

Was kostet es, einen Fehler zu suchen?

Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inklusive Mehrwertsteuer, unabhängig vom Aufwand. Geben Sie anschließend die Reparatur in Auftrag, wird dieser Betrag angerechnet.

Was ist, wenn am Wochenende etwas ausfällt?

Dann erreichen Sie unseren Notdienst unter 0163 / 2496741 – auch nachts und an Feiertagen.