Computer-Notdienst

Der Rechner steigt am Sonntagabend aus, und morgen früh muss die Arbeit fertig sein. Für solche Momente gibt es unsere Notdienstnummer: 0163 / 2496741.

Wenn der Ausfall nicht bis Montag warten kann

Unser Ladengeschäft in der Schloßstraße 33 ist montags bis samstags zu festen Zeiten geöffnet, sonntags und an Feiertagen geschlossen. Störungen halten sich leider nicht an diese Zeiten. Sie treten am Freitagabend auf, am Samstag im Büro oder am Feiertag.

• Im Betrieb steht alles still, weil der Server nicht mehr startet.
• Die Datei für den Abgabetermin morgen früh ist verschwunden.
• Das Internet ist weg, und in einer Stunde beginnt eine Videokonferenz.

Diesen Lagen ist eines gemeinsam: Warten kostet Sie Geld oder einen Termin, den Sie nicht verschieben können. Dafür ist der Notdienst gedacht.

Was „rund um die Uhr erreichbar“ hier bedeutet

Die Notdienstnummer ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr geschaltet. Erreichbar heißt aber erreichbar – nicht, dass wir zehn Minuten später vor Ihrer Tür stehen. Diesen Unterschied sagen wir lieber vorher, als Sie nachts damit zu überraschen.

Wenn wir nicht sofort rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. In dieser Zeit erreichen Sie uns am ehesten persönlich. Wann jemand zu Ihnen kommen kann, besprechen wir am Telefon.

Wann es bis zum nächsten Werktag Zeit hat

Nicht jeder Ärger ist ein Notfall. Ein Rechner, der seit Wochen langsam wird, ein neues Programm, das eingerichtet werden soll, eine Einstellung, die nicht stimmt: Das alles ist am nächsten Werktag in Ruhe besser aufgehoben. Rufen Sie dann tagsüber unter 02204 / 96 70 720 an oder bringen Sie das Gerät einfach in den Laden.

Rufen Sie im Zweifel trotzdem an. Wir sagen Ihnen offen, ob Ihr Fall wirklich heute Abend drängt.

So läuft ein Notdienst-Anruf ab

Sie schildern, was passiert ist. Welches Gerät, seit wann, was zuletzt gemacht wurde. Fachbegriffe brauchen Sie dafür nicht. Oft lässt sich schon am Telefon eingrenzen, woran es liegt.

Wir klären, wie es weitergeht. Wir besprechen mit Ihnen, ob wir zu Ihnen nach Hause oder in den Betrieb kommen oder ob das Gerät besser in den Laden kommt. Vor Ort läuft es wie beim normalen Vor-Ort-Service in Bergisch Gladbach.

Sie wissen vorher, woran Sie sind. Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inkl. MwSt., unabhängig vom Aufwand. Beauftragen Sie uns anschließend mit der Reparatur, rechnen wir diesen Betrag an. Auf Wunsch sagen wir Ihnen vor der Reparatur, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen.

Eine Reparatur dauert in der Regel höchstens zwei Tage. Länger wird es nur, wenn ein Bauteil nachbestellt werden muss.

Wohin wir fahren

Unterwegs sind wir in ganz Bergisch Gladbach – von Bensberg und Refrath über Heidkamp, Gronau und Paffrath bis nach Schildgen, Hand und Herkenrath. Auch Moitzfeld, Sand, Frankenforst, Lückerath, Kaule und Romaney fahren wir an. Ebenso kommen wir nach Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. In den angrenzenden Kölner Stadtteilen Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim sind wir regelmäßig im Einsatz.

Wo repariert wird, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen.

Häufige Fragen zum Notdienst

Kann ich auch nachts anrufen?

Ja. Die Nummer 0163 / 2496741 ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar. Wenn wir gerade nicht rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter – wir rufen schnellstmöglich zurück.

Kommen Sie auch am Sonntag oder am Feiertag?

Der Laden bleibt sonntags und an Feiertagen geschlossen. Der Notdienst ist trotzdem erreichbar, und unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Ob und wann jemand zu Ihnen kommt, besprechen wir am Telefon.

Was kostet es, wenn Sie den Fehler suchen?

Die Fehlerdiagnose kostet pauschal 60 € inkl. MwSt., unabhängig vom Aufwand. Bei einem späteren Reparaturauftrag rechnen wir diesen Betrag an.

Jetzt anrufen

Wenn es jetzt gerade brennt, wählen Sie 0163 / 2496741. Zu den Ladenzeiten erreichen Sie uns wie gewohnt unter 02204 / 96 70 720. Sagen Sie kurz, was ausgefallen ist – alles Weitere klären wir dann.