Computer-Notdienst 365 Tage im Jahr.
Der Rechner steigt am Sonntagabend aus, und morgen früh muss die Arbeit fertig sein. Für solche Momente gibt es unsere Notdienstnummer.
- 365Tage erreichbar
- 24 hNotdienstnummer geschaltet
- 9 – 20 UhrService-Kernzeiten
- 1Ansprechpartner
Wenn der Ausfall nicht bis Montag warten kann
Unser Laden hat feste Zeiten. Störungen halten sich nicht daran – sie kommen Freitagabend, samstags im Büro oder am Feiertag.
Im Betrieb steht alles still
Kein Arbeitsplatz kommt mehr an die gemeinsamen Dateien, und morgen früh kommen die ersten Kunden.
IT für Betriebe →Die Datei für morgen ist weg
Der Abgabetermin steht, und die Datei lässt sich nicht mehr öffnen.
Zur Datenrettung →Das Internet ist weg
In einer Stunde beginnt die Videokonferenz, und der Router blinkt nur noch rot.
Netzwerk & WLAN →Der Rechner startet nicht
Das Notebook bleibt schwarz, und die Präsentation liegt nur darauf.
Zur PC-Reparatur →Diesen Lagen ist eines gemeinsam: Warten kostet Sie einen Termin, den Sie nicht verschieben können. Dafür ist der Notdienst gedacht.
Erreichbar heißt erreichbar
Was Sie von der Notdienstnummer erwarten können – und was nicht.
Wir sagen es lieber vorher
Die Notdienstnummer ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr geschaltet. Das heißt nicht, dass wir zehn Minuten später vor Ihrer Tür stehen. Wann jemand zu Ihnen kommen kann, besprechen wir am Telefon.
Anrufbeantworter, dann Rückruf
Wenn wir nicht sofort rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter. Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. In den Service-Kernzeiten Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr erreichen Sie uns am ehesten persönlich.
Wann es bis zum nächsten Werktag Zeit hat
Ein Rechner, der seit Wochen langsam wird, ein neues Programm, eine Einstellung, die nicht stimmt: Das ist am nächsten Werktag in Ruhe besser aufgehoben. Rufen Sie im Zweifel trotzdem an – wir sagen Ihnen offen, ob Ihr Fall heute Abend drängt.
So läuft ein Notdienst-Anruf ab
Drei Schritte – und Sie wissen, woran Sie sind.
-
Sie schildern, was passiert ist
Welches Gerät, seit wann, was zuletzt gemacht wurde. Fachbegriffe brauchen Sie nicht. Oft lässt sich schon am Telefon eingrenzen, woran es liegt.
-
Wir klären, wie es weitergeht
Ob wir zu Ihnen nach Hause oder in den Betrieb kommen oder ob das Gerät besser in den Laden kommt, besprechen wir gemeinsam. Vor Ort läuft es wie beim normalen Vor-Ort-Service.
-
Sie wissen vorher, woran Sie sind
Sie erfahren, was auf Sie zukommt, bevor wir anfangen. Eine Reparatur dauert in der Regel höchstens zwei Tage – länger nur, wenn ein Bauteil bestellt werden muss.
Gar nicht so eilig?
Dann rufen Sie tagsüber im Laden an oder bringen das Gerät einfach vorbei – ohne Termin zu den Öffnungszeiten in der Schloßstraße 33 in Bensberg.
Wohin wir fahren
Unterwegs sind wir in ganz Bergisch Gladbach – von Bensberg und Refrath über Heidkamp, Gronau und Paffrath bis nach Schildgen, Hand und Herkenrath. Auch Moitzfeld, Sand, Frankenforst, Lückerath, Kaule und Romaney fahren wir an. Ebenso kommen wir nach Odenthal, Kürten, Rösrath, Overath, Burscheid und Leverkusen. In den angrenzenden Kölner Stadtteilen Dellbrück, Holweide, Brück, Merheim und Mülheim sind wir regelmäßig im Einsatz.
Wo repariert wird, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen.
Häufige Fragen zum Notdienst
Kann ich auch nachts anrufen?
Ja. Die Nummer 0163 / 2496741 ist 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar. Wenn wir gerade nicht rangehen können, sprechen Sie bitte auf den Anrufbeantworter – wir rufen schnellstmöglich zurück.
Kommen Sie auch am Sonntag oder am Feiertag?
Der Laden bleibt sonntags und an Feiertagen geschlossen. Der Notdienst ist trotzdem erreichbar, und unsere Service-Kernzeiten sind Montag bis Sonntag, 9 bis 20 Uhr. Ob und wann jemand zu Ihnen kommt, besprechen wir am Telefon.
Was ist, wenn es gar nicht so eilig ist?
Dann rufen Sie tagsüber unter 02204 / 96 70 720 an oder bringen das Gerät einfach in den Laden. Im Zweifel fragen Sie – wir sagen Ihnen, ob Ihr Fall drängt.
Was kommt auf mich zu?
Das erfahren Sie, bevor wir anfangen – auch beim Notdienst.
Es brennt gerade? Rufen Sie an.
Sagen Sie kurz, was ausgefallen ist – alles Weitere klären wir dann.
Zu den Ladenzeiten erreichen Sie uns wie gewohnt im Laden in der Schloßstraße 33 in Bensberg.